틱톡 ‘이벤트 참여가 제한된 계정입니다’가 생기는 이유와 해결 방법 (+유심)

 

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갑자기 틱톡(TikTok) 라이트에 들어가 이벤트를 하려 했더니 “이벤트 참여가 제한된 계정입니다. 나중에 다시 시도해 주세요”라는 문구가 나온다. 출석체크도 안되고, 좋아요 누른 후 포인트 받기도 안된다. 북치기 대항전은 되는데, 포인트 받기가 되는지는 확인이 안된다. 일단 매일매일 받는 포인트 수령은 안된다.

 

 

그래서 틱톡 라이트를 지웠다가 다시 다운받아 설치해 보고, 로그아웃 시켰다가 다시 로그인을 해보는 등 여러 방법을 시도해 봤다.

 

그러나 여러 글을 검색해 본 결과 문제는 유심 때문이다. 즉 자신이 가입한 기기에서만 이벤트에 참여할 수 있는 것이다. 유심을 교체했거나, 다른 기기로 옮길 경우 발생하는 문제가 저 ‘이벤트 참여가 제한된 계정입니다’라는 문구다.

 

그러면 이렇게 생각할 수 있다. “어 난 유심을 바꾼 적이 없는데 왜 이러지”라고 말이다.

 

그럴 경우 본인이 해외 여행을 갔다 왔거나, 이심(esim)을 사용한 적이 있는지를 따져봐야 한다. 나의 경우에는 최근에 베트남을 갔다오면서 현지 이심을 사용했다. 그런 상황에서 틱톡 라이트를 접속했으니, 틱톡에서는 다른 유심을 사용해 접속한 것으로 인식한 것이다. 즉 ‘불법 접속’으로 말이다.

 

만약 이벤트를 해야 한다면, 해외에서는 유심 교체 후 틱톡을 사용하지 않는 것이 좋다는 말이다.

 

그렇다면 해결방법은 있을까. 이 역시 여러 시도를 해보고, 틱톡 코리아 측에 문의를 해봐도 소용이 없었다. 틱톡 코리아에서 온 답은 황당하게도 “보안상 이유로 답을 줄 수 없다”는 것이었다. 틱톡의 첫 대답이다.

 

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안녕하세요. 틱톡을 이용해주셔서 감사합니다. 문의하시는 계정이 00000 맞으실까요? 이벤트 참여와 관련한 문제를 겪고 계시다고 말씀해 주셨습니다. 해당 문제로 인해 많이 불편하셨을 것 같아 진심으로 송구스럽게 생각합니다. 우선, 겪고 계신 문제를 정확히 파악하고 신속히 도움 드리기 위해서는 아래의 자료가 필요합니다. 1. 오류가 발생하는 경 우, 해당 오류 메시지가 확인되는 스크린샷을 보내주시기 바랍니다. 2. 현재 겪고 계신 문제를 구체적으로 설명해 주시고, 이벤트에 참여할 수 없다는 메시 지를 확인할 수 있는 스크린샷을 보내주시길 바랍니다. 다른 계정에 대한 문의가 있으시면, TikTok ID 를 보내주시길 바랍니다. 프로필 페이지에서 프로필사진 바로 아래에 표기된 TikTok ID를 찾을 수 있습 니다(대문자나 공백 없이 @xxxx(으)로 표시). 상세한 설명과 스크린샷 또는 녹화 영상을 첨부해 회신주시면 최선을 다해 도움 드릴테니, 번거로우시겠지만 양해 부탁드립니다. 감사합니다. TikTok 서포트 팀

 

실제 블로그나 지식인 등 다양한 곳에서 이와 관련해 올려놓은 글을 보면 답은 하나다.

 

“시간이 지나기만을 기다려라” 이에 다시 틱톡 코리아에 문의하니 이런 대답이 왔다.

 

“현재 보안상의 이유로 이 상황에 대한 구체적인 내용 을 제공할 수 없습니다. 원하셨던 답변을 전해드리지 못해 진심으로 죄송합니다.”

 

어떤 이는 일주일, 어떤 이는 15일만에 풀리기도 했단다. 틱톡 코리아는 이 시기에 대해서도 뚜렷한 답을 안 준다. 이벤트를 꼭 할 필요는 없지만, 저 내용과 관련해 틱톡 코리아의 답은 실망스럽다.

 

- 아해소리 -