롯데카드 정보 유출 규모와 롯데카의 보상 방안 정리. (+금융당국 대응)

 

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SKT든, KT든 하루가 멀다하고 정보 유출이 심각해진 상황에서 롯데카드도 고객 정보를 유출했다. 참고로 롯데카드는 롯데 것이 아니라 MBK파트너스가 운영한다. 홈플러스 사태로 먹튀하려고 준비 중인 그 문제의 김병주 회장의 MBK파트너스다. (한때 배우 김사랑과 열애한다는 찌라시가 나돈 그 김병주다.

 

 

1. 정보 유출 규모.

 

롯데카드는 해킹으로 인해 297만 명의 고객 정보가 유출되었으며, 이 중 28만 명은 카드번호, 유효기간, CVC번호, 비밀번호 앞 두 자리, 주민등록번호 등 민감한 정보가 함께 유출되어 부정 사용의 위험이 있는 것으로 파악되었다. 나머지 269만 명은 일부 항목만 제한적으로 유출되었다.

 

2. 롯데카드의 보상 방안

 

롯데카드는 정보 유출 피해를 입은 고객에 대해 다음과 같은 보상 방안을 제공한다.

 

① 피해액 전액 보상: 해킹 사고로 인해 발생한 모든 피해액을 롯데카드가 전액 보상한다. 2차 피해 또한 연관성이 확인되면 전액 보상한다.

 

② 무이자 할부 서비스: 정보 유출 고객 전원에게 연말까지 결제 금액과 관계없이 무이자 10개월 할부 서비스를 무료로 제공한다.

 

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③ 금융피해 보상 서비스: 피싱, 해킹 등 금융사기 또는 사이버 협박으로 인한 손해 발생 시 보상해 주는 금융피해 보상 서비스인 '크레딧케어'를 연말까지 무료로 제공한다. 이 서비스는 롯데카드 홈페이지 또는 앱을 통해 별도 신청해야 한다.

 

④ 카드 사용 알림 서비스: 카드 사용 내역을 실시간으로 확인할 수 있는 카드 사용 알림 서비스도 연말까지 무료로 제공한다. 이 서비스는 롯데카드 홈페이지 또는 앱을 통해 별도 신청해야 한다.

 

⑤ 연회비 면제: 카드 재발급 대상인 28만 명에게는 카드 재발급 시 다음 해 연회비를 한도 없이 면제한다.

 

3. 피해 확인 및 문의

 

피해 사실 확인은 롯데카드 홈페이지, 앱, ARS를 통해 개인 정보 유출 여부를 직접 확인할 수 있다. 또침해 사고 전용 24시간 상담 센터를 운영하여 고객 문의에 대응하고 있다.

 

4. 추가 조치 사항

 

① 카드 재발급: 28만 명에 해당한다면 가급적 빨리 카드를 재발급받거나 탈회 처리를 하는 것이 좋다. 28만 명에 해당하지 않더라도 개인 정보가 유출되었다면 비밀번호를 바꾸거나 카드를 재발급 받는 등 조치를 하는 편이 좋다.

 

② 비밀번호 변경 및 해외 결제 차단: 롯데카드 앱이나 홈페이지를 통해 비밀번호를 변경하고, 해외 거래를 차단할 수 있다.

 

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5. 금융당국의 대응

 

금융위원회는 롯데카드 정보 유출과 관련해 긴급 대책회의를 개최하고, 롯데카드가 실효성 있는 소비자 보호 조치를 시행하도록 관리 감독할 계획이다. 또한, 금융보안·정보보호 미흡 사항 등에 대한 철저한 조사를 통해 엄정히 제재하고, 재발 방지를 위해 전 금융권 점검 및 제도 개선 방안을 강구할 예정이다.

 

또 금융당국은 롯데카드에 대해 '일벌백계' 원칙 하에 엄정한 제재를 예고하고 있으며, 징벌적 과징금 부과 및 관련 임원에 대한 징계가 있을 수 있다고 밝혔다.

 

6. 집단 소송 움직임

 

이번 해킹 사태의 피해자들을 중심으로 집단 소송 움직임이 나타나고 있다. 법조계에서는 과거 개인 정보 유출 사례를 고려할 때 소송을 통해 배상금을 받을 수 있을 것으로 예상되나, 구체적인 피해 사실 입증이 중요하다고 강조한다.

 

- 아해소리 -