내가 쿠팡 멤버십 탈퇴를 결정한 결정적 장면 두 가지. (+김범석)

 

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쿠팡의 새벽 배송은 정말 편리하다. 쿠팡이 약 3370만건 규모의 정보 유출을 방치했음에도 불구하고, 사람들은 여전히 쿠팡 새벽배송과 당일배송을 선호한다. 아직도 여전히 하루 500만건의 쿠팡 배달이 진행되고, 여기에 수 많은 업자들과 배송기사의 생존도 연결되어 있다. 그러다보니 쿠팡 입장에서는 “나 잘못? 그런데 뭐 상관없어”라는 태도로 일관한다. 쿠팡은 왜 기세등등할까. 그리고 이런 상황에서 내가 쿠팡을 탈퇴하게 된 결정적 장면이 있다.

 

 

1. 쿠팡이 기세등등한 이유.

 

간단하다. 사람들은 편리하고 익숙한 상황에서 쉽게 못 벗어난다. 쿠팡은 몇 년간 새벽 배송과 당일 배송 그리고 쿠팡플레이와 쿠팡이츠로 연결되어 사람들에게 싸고 편리한 상황을 안겼다. 특히 육아를 하는 이들에게는 새벽 배송은 거의 절대적이었다. 회사에 나가기 전에 그날 필요한 물건과 음식 재료를 받고, 아이를 출근시키고, 다시 퇴근해서 새벽에 받은 재료로 음식을 하면서 따로 장을 보지 않아도 되는 편리함을 줬다. 여기에 배달료도 잘 안 받는다.

 

쿠팡이츠도 마찬가지다. 쿠팡에 가입되어있다는 것 하나만으로 무료배달에 할인까지 받으니, 배달음식 좋아하는 사람 입장에서는 끊기가 어렵다. 쿠팡플레이는 스포츠를 제외하고는 그다지 매력도가 떨어지니 패스.

 

어찌됐든 배송, 배달에서 쿠팡이 주는 편리함은 바로 쿠팡의 ‘기세등등’으로 이어졌다. 실제로 쿠팡 정보 유출 사건 이후에도 쿠팡 탈퇴자보다 새롭게 쿠팡에 가입하는 이들이 늘어나는 추세라고 한다.

 

어쩌면 여기에는 “내 정보가 사용되어봐야 얼마나 사용되겠어”라는 생각과 나름대로 다들 자신의 정보가 유촐되더라도 이가 곧 금전적으로 피해를 입지 않으리라는 자신감 때문일 것이다.

 

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2. 내가 탈퇴한 결정적 장면 첫 번째.

 

쿠팡의 실질적인 책임자인 김범석이 국회 청문회에 자신은 빠진 채, 한국문화와 한국어도 모르는 해롤드 로저스라는 이상한 외국인을 임시대표로 해서 보냈다. 이날 이 로저스라는 외국인은 자신이 한국어를 모른다는 것을 앞세워 제대로 답변을 하지 않았다. 이날 그가 이 자리에서 가장 인상 깊게 한 말은 이렇다.

 

“Happy to be here(이 자리에 오게 돼 기쁘다)”

 

3000만명이 넘는 국민의 정보가 유출됐고, 온갖 의혹으로 인해 열린 쿠팡 청문회에 온 나름 대표라는 사람이 마치 관광이라도 온 듯이 ‘기쁘다’라고 말한 것이다. 이런 회사가 과연 신뢰가 있을까. 편리함은 그냥 편리함일 뿐, 반드시 필요한 부분이 아니다.

 

3. 김범석의 CCTV 조작 지시.

 

지난 2020년 쿠팡 칠곡물류센터에서 쿠팡 직원 장덕준 씨가 퇴근한 지 1시간 반 만에 숨졌다. 쿠팡에서 1년 4개월간 근무한 근로자다. 직원이 사망하면 응당 자세한 경위를 살펴봐야 한다.

 

그런데 김범석은 당시 쿠팡 한국 법인에 “그가 열심히 일했다는 기록이 남지 않도록 확실하 하라”라고 지시했다. 사내 영상 등을 관리하는 정보보호책임자에게 고 장덕준 씨가 일하지 않은 영상과 시간을 확인해 과도한 노동에 시달린 증거를 남기지 말라는 뜻으로 해석된다.

 

김범석은 영상 책임자에게 “그가 왜 열심히 일하겠나, 말이 안 된다”고 했고 책임자는 “여러 사람이 영상을 검토한 것”이라고 답했다. 그러자 김범석은 “그들은 시간제 노동자들이다. 성과로 돈을 받는 게 아니다”라며 시간제 노동자들을 비하했다.

 

노동자의 목숨을 시간제냐 아니냐로 따지고, 죽음을 조작하는 회사를 신뢰할 수 있을까.

 

그래서 난 쿠팡 멤버십을 탈퇴했다.

 

- 아해소리 -